Eliminar tu cuenta

1. Pasos desde la App

1. Abre Pairs e inicia sesión si es necesario.
2. Entra en Ajustes (icono de engranaje).
3. Baja hasta la sección Zona de peligro y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción. Por seguridad, la eliminación requiere que hayas iniciado sesión en los últimos 15 minutos; si no es así, la App te pedirá volver a iniciar sesión y repetir el paso.
5. Al terminar, la sesión se cierra en ese dispositivo.

Si quieres conservar una copia de tus notas, usa antes Ajustes → Exportar historial. La exportación se genera en tu dispositivo y siempre está disponible.

2. Qué se elimina

Al confirmar, se eliminan de inmediato de nuestros servidores:

• Tu usuario de autenticación (correo, proveedor de acceso) y tu registro de usuario, incluidos clave pública, avisos y tokens de notificaciones push.
• Todos los datos remotos de la pareja: mensajes cifrados pendientes, archivos multimedia cifrados, invitaciones y el registro de la pareja. Tu pareja recibe un aviso de desvinculación y conserva su historial local.
• La asociación entre tu cuenta y la compra única en nuestro servidor.

La eliminación se ejecuta en una función del servidor y es irreversible. Si alguna parte falla, la App te lo indica y puedes volver a intentarlo para completar la limpieza.

3. Qué permanece y cómo eliminarlo

• Historial local en tu dispositivo: las notas y archivos ya descargados permanecen en el teléfono para que no pierdas nada por accidente. Para borrarlos, desinstala la App o elimina sus datos desde los ajustes del sistema.
• Copia de seguridad en tu nube (si la activaste): está en tu propia cuenta y no podemos acceder a ella. En Google Drive: Configuración → Administrar aplicaciones → Pairs → Eliminar datos ocultos de la aplicación. En iCloud: Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Gestionar almacenamiento → Pairs → Eliminar datos.
• Registros de compra en la tienda: el historial de compras del App Store o Google Play lo gestiona Apple o Google según sus políticas.
• Datos del dispositivo de tu pareja: su copia local de la conversación es suya y permanece en su dispositivo.

4. Si no puedes acceder a la App

Si ya no tienes la App o no puedes iniciar sesión, escríbenos a contacto@arkode.mx desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto “Eliminar cuenta”. Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.

5. Alternativa: desvincularte sin eliminar la cuenta

Si solo quieres terminar la conversación actual, usa Ajustes → Desvincular pareja. Se eliminan todos los datos remotos de la pareja, tu historial local se conserva y tu cuenta sigue existiendo para poder emparejarte de nuevo más adelante.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso o sobre tus datos, escríbenos a contacto@arkode.mx. También puedes consultar nuestra política de privacidad.